Image
"Ik heb geen wereldleiders nodig om me aan op te trekken"
In onze organisatie moet Etienne Verschraege zowat de meest bekende collega zijn. Hij is de secretaris van voorzitter Raf De Rycke en van gedelegeerd bestuurder Koen Oosterlinck. Wanneer we hem ontmoeten, heeft hij er al een halve dagtaak op zitten. In een rustig hoekje van de verrassend ruime tuin aan de Stropstraat in Gent bloeit Etienne helemaal op als hij over zijn werk begint te vertellen.
“Ik begin mijn dag met het uitpluizen van mijn e-mailbox op zoek naar berichten van Raf en Koen, omdat ik daar alle prioriteit wil aan geven”, vertelt hij. “Ik handel ook zo snel mogelijk de berichten van de directies van de scholen en de voorzieningen af. Een correcte en efficiënte dienstverlening draag ik hoog in het vaandel! Ik sta erop dat directies binnen het uur een antwoord krijgen. Dat streef ik echt na. Voor collega’s van de centrale diensten doe ik allerhande administratieve ondersteuning. Ik ben hier zo’n beetje het manusje-van-alles (lacht). Is er een lamp kapot, dan hoor ik dat vaak als eerste. Mensen doen ook geregeld een beroep op mijn kennis van de Office-programma’s, zoals Word en Excel. Veel van mijn tijd spendeer ik aan de voorbereidingen van de vergaderingen van het directieteam, de raad van bestuur en de algemene vergaderingen. Mijn taak is eigenlijk niet afgebakend en ik zit er niet mee in om bij te springen waar ze mijn hulp kunnen gebruiken.”
Etienne Verschraege
- Etienne werkt op de centrale diensten van Broeders van Liefde
- Etienne stond in zijn jeugdjaren bekend als DJ Starlight.
- Op winteravonden kan je hem achter zijn spelconsole Playstation 4 vinden. Zijn favoriete games zijn Tomb Raider, Metal Gear Solid, Resident Evil en Uncharted
- Hij was de medestichter van het internationaal folklorefestival van Moerbeke-Waas.
- Hij is de fiere pépé van kleinzoon Lowie.
Etienne is de man die regelmatig e-mails met nuttige informatie over allerhande regelgeving, interne afspraken, omzendbrieven of belangrijke nota’s verspreidt naar collega’s in scholen en voorzieningen. “Ik vind het jammer dat ik zelden of nooit in een school of een voorziening kom. Het zou soms wel eens deugd doen om met eigen ogen te zien welke mooie dingen er gedaan worden door al mijn collega’s in heel Vlaanderen, maar dat is helaas niet eigen aan mijn job. Desondanks voel ik me toch een kleine schakel in de organisatie en draag ik op mijn manier bij aan de kwaliteit die leerlingen, bewoners en patiënten elke dag ervaren.”
Voordat Etienne naar de centrale administratie verhuisde, had hij zijn stek in O.C. Sint-Gregorius in Gentbrugge. “In die tijd werd ‘Gent’ als een ‘controlerende instantie’ ervaren. Ik heb gelukkig de indruk dat mensen uit scholen en voorzieningen ons veel sneller contacteren om advies in te winnen of hulp te vragen. Ik vind dat we vandaag veel toegankelijker zijn dan vroeger.”
Escape the room
Etienne begon zijn loopbaan bij een bank en kent dus als geen ander de verschillen tussen een commerciële werkomgeving en de non-profit. “Ik heb me mijn overstap destijds nog geen moment beklaagd! De menselijke instelling van onze organisatie spreekt me enorm aan. Ik kreeg bijvoorbeeld een jaar de tijd om terug te keren naar mijn oorspronkelijke job in Sint-Gregorius toen ik de overstap maakte naar hier. Dat kan ik me bij veel andere werkgevers niet voorstellen.” Het was broeder René Stockman (generale overste Broeders van Liefde, nvdr.) die Etienne naar de centrale diensten haalde. “Enerzijds een erkenning, vond ik toen. Maar anderzijds heb ik het heel moeilijk gehad. Er heerste toen nog een andere sfeer dan in Gentbrugge. Maar ik vond stilletjes aan mijn weg. En de sfeer? Die is vandaag helemaal anders!” (lacht)
Etienne steekt regelmatig eens zijn licht op bij zijn team. “Ik bewaak de teamgeest, ja. We hebben elk onze eigen taakinhoud, maar als het moet, vullen we elkaar aan en springen bij waar nodig. Een keer per jaar organiseren we een activiteit. Dan gaan we buiten de werkuren iets eten of een film zien. Onlangs namen we deel aan een ‘escape the room-spel’. We werden opgesloten in een gebouw en moesten ons bevrijden via allerlei raadsels. Het is ons trouwens niet gelukt…” (lacht)
“Het onthaal is ons visitekaartje”, zegt hij. “Als ik hier moet inspringen, hecht ik enorm veel belang aan vriendelijkheid en een efficiënte doorverwijzing. Het heeft geen gezicht als een bezoeker vijf bureaus moet passeren alvorens bij de juiste persoon terecht te komen.” Iedereen die zijn pad kruist, krijgt een vriendelijke ‘goeiedag’. “Dat kost geld noch moeite, maar het is veel waard.”
"Ik sta erop dat directies binnen het uur een antwoord krijgen"
Rolmodellen
Etienne zet mee zijn schouders onder de kerngroep identiteit. “We brengen regelmatig de identiteitsverklaring van de centrale diensten onder de aandacht bij de collega’s en we organiseren activiteiten die voor verbinding zorgen tussen de collega’s. Het doel is daarbij vooral om elkaar op een andere manier te leren kennen. We proberen zorg te dragen door een geschenkje te voorzien bij speciale gebeurtenissen, zoals een geboorte of een huwelijk, of bij langdurige ziekte. Dat is belangrijk.”
“Elke ochtend kom ik met veel plezier werken”, vertelt Etienne. “Veel variatie in mijn taken en de goede band met mijn rechtstreeks leidinggevende zijn daarbij essentieel.”
Over de vraag waar hij zijn inspiratie haalt, moet Etienne even nadenken. “Het is voor mij moeilijk om een antwoord te formuleren. Ik heb geen wereldleiders nodig om me aan op te trekken. Er zijn voldoende mensen hier in huis die voor mij een rolmodel zijn, door de manier waarop ze in het leven staan of door hun passie voor hun job. En de organisatie zelf, natuurlijk. Ik heb er geen moeite mee om via mijn Facebookprofiel kenbaar te maken dat ik bij Broeders van Liefde werk. Vacatures deel ik graag via mijn persoonlijke Twitter- of LinkedIn-pagina. We mogen fier zijn op wat we met de organisatie doen en wat we bereiken! We hebben een positief verhaal te vertellen en dat zou wel wat meer benadrukt mogen worden.”
